为提高收费队伍整体素质，强化班组管理，营造“人人抢先，班班争优”的工作氛围。永城东站各班组举办班前班后“小课堂”。“小课堂”以班长为主要负责人，针对近期下发文件及收费政策、特情操作等进行学习，班后由办公室人员现场随机抽选提问。各班组积极响应“小课堂”组织班员利用夜间车流量较少和换岗休息的碎片时间，加深对收费政策文件学习，巩固提高特情操作流程，在全站营造“看谁业务能力强、看谁窗口服务好、看谁工作效率高”的良性竞争环境。