12月7日，德上高速永城站因雾封路，站外广场滞留很多车辆，值班站长迅速组织当班人员进行部署，积极开展延伸服务，为在寒风中等候的司乘朋友带来暖暖温情。

一是鉴于部分司乘人员对风道不理解抱怨的情况，当班收费人员耐心向其讲解天气状况，高速封闭的必要性以及恶劣天气行驶高速的危险性。二是对于部分路程较近以及可走省道便可到达目的地的车辆，外勤人员通过地图详细给司乘讲解路线，同时向司乘推荐关注“河南高速”公众号或拔打12328及时了解高速路况最新情况。三是为司乘提供力所能及的帮助，免费提供开水，指引就近卫生间，积极清扫广场垃圾，营造整洁的环境，积极疏导广场车辆有序排放，以便高速开启后能快速安全顺畅通行。

通过一系列的优质服务，拉近了高速人与司乘之间的距离，点点滴滴彰显高速人正能量与真心、真情、真温暖。