近期，商丘分公司切实加强监控员的综合业务能力，通过学习业务知识，掌握各种突发事件的处理方法，充分做好应急协调、信息传递及监管工作；在解答司乘咨询时做到“热情周到、耐心细致”，提升接听服务水平，有效发挥小小监控员的大作用。
